Все статьи

Я вам не

09 авг. 2018
150
К вопросу об ответственности клиента.

Я вам не...

Далее подставьте подходящее слово.

Это может быть слово мама,(няня, родитель, спасатель, опекун, помощник, учитель, наставник) и еще много-много разных хороших слов, которые в данном контексте звучат негативно и обидно для того, кому они адресованы.
Человек обратился за помощью за поддержкой, а ему в ответ: "Я вам не...". А кто тогда?

Бывает, что подобные слова произносит психолог, к которому вы обратились со своей непростой ситуацией.

Именно ситуацией, не люблю слова проблема, пусть оно останется только для использования сотрудниками техподдержки наших поставщиков интернет-связи. Гораздо продуктивнее решать задачи, преодолевать препятствия и добиваться цели, а также непростую ситуацию превращать в понятную и доступную.

Это было лирическое отступление. Давайте продолжим!
Что же делать человеку в ситуации, когда такой вопрос обескураживает? Мало того, он заставляет оправдываться, чувствовать себя никчемным, слабым и зависимым.

Самое главное это спокойствие и диалог. Не пытайтесь оправдываться или нападать. Агрессивная реакция - не метод в этом случае.

Я предлагаю задать встречный вопрос:

- Кто ты?

Пусть психолог расскажет вам, кем он себя считает и как он себя позиционирует.

Вы сможете задать еще несколько уточняющих вопросов, если будете его внимательно слушать.

А потом спросите примерно так:

- Что мне с этим делать? Как я могу это применить с пользой для себя?

Если психолог опять начнет рассказывать о вашей ответственности после совсем несложных заданных вопросов, то лучшее, что вы можете сделать, это распрощаться с таким специалистом.

Почему?

Первое, скорее всего он некомпетентен в том, с чем вы к нему обратились. Но признавать этого определенно не желает.

Второе, он использует запрещенные приемы, "привязывая к себе клиента". Осознанно он это делает или нет, оставим на его совести, для вас этот факт в любом случае всегда негативен.

Третье, он "юный неофит" в том направлении, которое выбрал для работы. И свято верит, что одно только упоминание его любимой модальности способно творить чудеса. И если это не происходит, то он искренне считает, что ответственность исключительно на клиенте.

Несомненно, что найдутся еще причины, но эти самые яркие и самые заметные.

Надеюсь, что все изложенное мной поможет вам в выборе психолога.

Берегите себя!